Training Service With Care : (26 Agustus 2022, Surabaya)(09 September 2022,Yogyakarta)(16 September 2022,Jakarta)(23 September 2022, Surabaya)(30 September 2022,Bandung)(6 Oktober 2022,Jakarta)

PENGANTAR TRAINING SERVICE WITH CARES

Pelayanan adalah salah satu cara sebuah perusahaan memanjakan customernya, bahkan seringkali menjadi salah satu kekuatan sebuah perusahaan, terutama perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Pelayanan sekarang ini telah menjadi corporate image sebuah perusahaan, dimana sebuah perusahaan yang memberikan pelayanan prima biasanya mempunyai banyak customer dan image-nya sangat positif di mata publik.

Service adalah Intangible. Intangible merupakan sisi manusia dari organisasi. Intangible mencakup aspek emosi, perilaku, pemahaman, perasaan dan persepsi manusia. Dengan hal tersebut, training ini akan sangat bermafaat bagi perusahaan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada customer.

TUJUAN TRAINING SERVICE WITH CARES

Tujuan utama dalam training ini adalah agar perusahaan terutama SDM yang ada di dalamnya mengetahui dan bisa mempaktekkan bagaimana cara melayani dengan keulusan sehingga apa yang dilakukan divisi pelayanan, merupakan pelayanan yang tulus dari dalam hati.

MATERI TRAINING SERVICE WITH CARES

  1. Introduction:  Service With Cares  : What’s customer, service and Cares, Moment of the Truth Service with Cares, Bad service = bankrupt, How to give the service cares
  2. Powerful active listening: how to listen your customer (volition), How to attend your customer, How to understand your customer, How to memorize your customer; How to respond you customer and how to give perfect feedback to your customer .
  3. 5 elements in service with cares: Empati, Menyimak, Membaca, Memecahkan masalah, Menyesuaikan.
  4. Professional telephone Conversation: Positive attitude, smiling voice, service voice  Active listening, Assertiveness
  5. Handling Complaint: Complaint analysis, how to create the positive image at first time; Menangani keluhan melalui telepon dan surat.
  6. Long term relationship – membangun hubungan jangka panjang pelayanan khusus, Sentuhan pribadi;           Data base pelanggan
  7. Role Play : How To Give Service With Cares

METODE TRAINING

Metode interaktif, presentasi, diskusi, studi kasus

PESERTA TRAINING SERVICE WITH CARES

Customer Service, Front liner, karyawan yang berada di divisi pelayanan

TRAINER

Tim Konsultan Citra Inti

DURASI TRAINING

1 hari (09.00 – 16.00)

INVESTASI TRAINING

  • Rp. 2.500.000,00/peserta
  • Gratis orang ke 5 untuk pendaftaran 4 orang dari satu instansi

Webinar via zoom atau aplikasi lain yang disepakati

  • Rp 2.000.000/peserta
  • Gratis orang ke 5 untuk pendaftaran 4 orang dari satu i

FASILITAS

Training Tatap muka

  • Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket dan diselenggarakan di hotel berbintang

Training Webinar via zoom atau aplikasi lain

Sertifkat, Modul Soft Copy

INFORMASI DAN PROMO (WA)

  • 0813 3374 3692
  • 0857 1631 2621
  • 021-22830080
  • 021-4603050
CONTACT PERSON (SMS Center) dan WA

  • 0815 7471 0515
  • 0812 1315 3848
  • 0896 7395 3323
  • 0812 1222 0471

E – mail & Web site :

JADWAL TRAINING TAHUN 2022 :

Januari         

  • 06 Januari 2022, Bandung
  • 13 Januari 2022, Surabaya
  • 19 Januari 2022,Jakarta
  • 26 Januari 2022,Yogyakarta
Februari

  • 4 Februari 2022,Bandung
  • 11 Februari 2022,Surabaya
  • 18 Februari 2022,Jakarta
  • 25 Februari 2022,Yogyakarta
Maret

  • 4 Maret 2022, Jakarta
  • 11 Maret 2022,Bandung
  • 18 Maret 2022,Yogyakarta
  • 25 Maret 2022, Surabaya
April

  • 07 April 2022,Yogyakarta
  • 14 April 2022, Surabaya
  • 21 April 2022,Bandung
  • 28 April 2022,Jakarta
Mei

  • 10 Mei 2022,Yogyakarta
  • 17 Mei  2022, Surabaya
  • 24 Mei 2022,Bandung
  • 31 Mei 2022,Jakarta
Juni

  • 09 Juni 2022,Yogyakata
  • 16 Juni 2022,Jakarta
  • 23 Juni 2022,Bandung
  • 30 Juni 2022, Surabaya
Juli

  • 08 Juli 2022,Bandung
  • 15 Juli 2022,Yogyakarta
  • 22 Juli 2022, Surabaya
  • 29 Juli 2022,Jakarta
Agustus

  • 5 Agustus 2022,Bandung
  • 12 Agustus 2022,Jakarta
  • 19 Agustus 2022,Yogyakarta
  • 26 Agustus 2022, Surabaya
September

  • 09 September 2022,Yogyakarta
  • 16 September 2022,Jakarta
  • 23 September 2022, Surabaya
  • 30 September 2022,Bandung
Oktober

  • 6 Oktober 2022,Jakarta
  • 13 Oktober 2022,Yogyakarta
  • 20 Oktober 2022, Surabaya
  • 27 Oktober 2022,Bandung
November

  • 03 November 2022,Yogyakarta
  • 10 November 2022,Jakarta
  • 17 November 2022,Bandung
  • 24 November 2022, Surabaya
Desember

  • 08 Desember 2022,Jakarta
  • 15 Desember 2022, Surabaya
  • 22 Desember 2022,Yogyakarta
  • 29 Desember 2022,Bandung