PENGANTAR TRAINING PROFESSIONAL SALES
Fungsi Sales di perusahaan adalah untuk menambah nilai penjualan karena tugas yang begitu kompleks bidang ini harus di support oleh tenaga administrasi. Sebab, proses administrasi inilah yang dapat memberikan gambaran seberapa besar hasil yang sudah dicapai Tim Sales. Dan bagian ini juga yang mengurusi masalah Tagihan, Pengiriman barang, Pemesanan barang dll. Oleh karena itu, bagian ini dirasakan perlu juga mendapatkan pengetahuan dan pembekalan mengenai pelayanan yang baik bagi para pelanggan.
Komunikasi bagi seorang sales juga memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan karena komunikasi menghubungkan keinginan seseorang kepada orang lain. Komunikasi dibagi menjadi dua macam yaitu komunikasi formal dan informal, kedua jenis komunikasi ini selalu hadir dalam setiap aktivitas manusia. Selain hal tersebut, dalam komunikasi bisnis dikenal juga bentuk komunikasi verbal dan komunikasi non verbal, kedua bentuk ini juga selalu hadir dalam setiap aktivitas manusia.
TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL SALES
Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat :
- Memahami cara berkomunikasi dengan baik, tidak hanya memahami orang lain dengan baik tapi lebih kepada menciptakan suasana yang menyenangkan saat berkomunikasi dengan pelanggan sehingga dapat membentuk strategi dasar yang penting dalam berkomunikasi
- Memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan karena telah mendapatkan pengetahuan dan pembekalan mengenai hal tersebut.
MATERI TRAINING PROFESSIONAL SALES Hari Pertama
1. Introduction : Memahami konsep dasar berkomunikasi
- Gaya komunikasi : Komunikasi pasif, Agresif, Pasif-Agresif, Tegas
- Tehnik komunikasi : Non verbal communications (Body language, eye contact etc)
- Konsep komunikasi : Tujuan komunikasi dan komunikasi bisnis
2. Perencanaan pesan-pesan bisnis
- Pengambilan keputusan : Keputusan meneruskan pesan, keputusan menanggapi keluhan pelanggan, keputusan memusatkan isi pesan
- Analisis pelanggan : Mengembangkan profil pelanggan, Memuaskan kebutuhan pelanggan
- Sales Plan : Menetapkan strategi yang akan dipakai
- Media Plan : Menetapkan media yang akan dipakai
3. Assertive Dynamic Communications
- Manfaat Komunikasi Asertif
- Cara komunikasi asertif – Verbal, Visual
- Relationship
- Appreciation
- Asking
- Self confidence
- Pengertian Dynamic Communications
- Formula komunikasi : SCMRE
- 3V dalam berkomunikasi
4. Presentations Skills : Persiapan presentasi, Perayaratan menjadi presenter, Etiket presentasi, Strategi presentasi, Memyusun materi, Informative speaking, Persuasive speaking 5. Menghadapi Audiens : Active listening, Feed back, Tanya jawab
Hari Kedua
1. Introduction : Basic Skills Sales Admin 2. Fungsi dan Peranan Sales Admin
- Administrasi Penjualan : Payment (tunai atau kredit)
- Administrasi Penawaran
- Administrasi Survey Pelanggan
- Administrasi Pelayanan Pelanggan – Handling complaint (retur or claim)
- Administrasi Online :Customer Relationship
3. Filling Management
- Pengarsipan data konsumen
- Permintaan Order Pelanggan
- Pengiriman Barang – Pengeluaran barang sesuai PO
4. Effective Communications
- Assertive Communications
- Dynamic Communications
TRAINER
Tim Konsultan Citra Inti
DURASI TRAINING
2 hari (09.00 – 16.00)
INVESTASI TRAINING
Training offline / tatap muka :
- Rp. 4.250.000 /peserta
- Gratis orang ke 5 untuk pendaftaran 4 orang dari satu instansi
Webinar via zoom atau aplikasi lain yang disepakati :
- Rp 3.500.000/peserta
- Rp 3.250.000/peserta (Pendaftaran minimal 3 orang/lebih dan pelunasan pembayaran 1 (satu) minggu sebelum pelaksanaan training)
- Gratis orang ke 5 untuk pendaftaran 4 orang dari satu instansi
Inhouse Training :
- Melalui pengajuan proposal kami berisikan beberapa ketentuan yg disepakati oleh kedua belah pihak.
- Nilai investasi training lebih murah
Quota minimal peserta :
- Offline / tatap muka : 2 – 3 peserta
- Online / webinar : 1 – 2 peserta
- Inhouse Training : 5 – 10 peserta
Keterangan lain :
Jadwal dan lokasi training bersifat fleksibel, dapat disesuaikan melalui kesepakan peserta.
FASILITAS
Training Offline / Tatap muka :
- Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket/tas dan diselenggarakan di hotel berbintang
Training Online / Webinar via zoom atau aplikasi lain :
- Sertifkat, Modul Soft Copy
Inhouse Training :
Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket / tas
INFORMASI DAN PROMO (WA)
|
CONTACT PERSON (SMS Center) dan WA
|
E – mail & Web site :
-
- citra.inti06@gmail.com
- citra.inti.training@gmail.com
- www.cit-system.com
JADWAL TRAINING TAHUN 2025 :
Januari
|
Februari
|
Maret
|
April
|
Mei
|
Juni
|
Juli
|
Agustus
|
September
|
Oktober
|
November
|
Desember
|
JADWAL TRAINING TAHUN 2026 :
Januari
|
Februari
|
Maret
|
April
|
Mei
|
Juni
|
Juli
|
Agustus
|
September
|
Oktober
|
November
|
Desember
|
Link Pendaftaran : bit.ly/FormRegistrasiCIT
