Training Professional Receptionist & Telephone Operator : (6 Februari 2023,Bandung) (13 Februari 2023,Yogyakarta) (20 Februari 2023, Surabaya) (28 Februari 2023,Jakarta)

PENGANTAR TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

Receptionist dan operator adalah lini depan sebuah perusahaan dimana image positif harus tercipta pertama kali. Receptionist dan operator juga sekaligus menjalankan divisi pelayanan, dimana pelayanan adalah tolak ukur image positif suatu perusahaan.

Selain komunikasi tatap muka, klien atau customer akan lebih sering melakukan komunikasi melalui telepon. Banyak sekali teknik menelepon yang terkadang diabaikan, sehingga calon customer atau calon klien, mendadak berubah pikiran untuk menggunakan produk/jasa perusahaan kita.

Dalam training ini akan dibahas bagaimana cara menerima telepon dengan sikap positif dan setelah mengikuti training ini diharapkan receptionist dan operator perusahaan anda akan menjadi lebih professional dan menambah image positif perusahaan anda

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

Pelatihan ini akan membahas mengenai Professional Receptionist & Operator. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu mengetahui tugas dan fungsi receptionist & operator dan mengetahui bagaimana cara menjadi receptionist & operator yang baik dan memiliki sikap yang profesional.

MATERI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

  1. Introduction : pengertian receptionist, pengertian operator, tugas-tugas receptionist dan operator
  2. Receptionist dan  Operator adalah divisi yang harus melakukan pelayanan dengan sepenuh hati; meningkatkan image dan menjaga identitas perusahaan; bersikap professional.
  3. Communications skills :  Berbicara dengan cara yang baik dengan senyum sepenuh hati, mendengarkan secara aktif, keahlian berkomunikasi secara interpersonal, etika bertelepon, bertukar pikiran, mengucapkan salam.
  4. Visual Poise and Professional Wardrobe : kesan pertama menunjukan siapa anda dan tempat anda bekerja; sikap tubuh yang positif.
  5. handling complaint : mengatasi tamu yang sulit, mengatasi tamu yang sulit.
  6. Admin skills: pencatatan tamu yang datang atau telepon masuk, membuat laporan calls in dan walk in.
  7. Basic English : bahasa inggris yang sering digunakan untuk menerima tamu dan menerima telepon apabila tamu yang datang atau menelepon adalah bukan dari Indonesia

METODE TRAINING

Penyampaian konsep, Diskusi kelompok, Latihan, Studi kasus

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

Receptionist & Operator, Sekretaris pemula dan semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Professional Receptionist & Operator

TRAINER

Tim Konsultan Citra Inti

DURASI TRAINING

1 hari (09.00 – 16.00)

INVESTASI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

  • Rp. 2.500.000,00/peserta

Webinar via zoom atau aplikasi lain yang disepakati

  • Rp 2.000.000 / peserta

FASILITAS

Training Tatap muka

  • Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket dan diselenggarakan di hotel berbintang

Training Webinar via zoom atau aplikasi lain

  • Sertifkat, Modul Soft Copy
INFORMASI DAN PROMO (WA)

  • 0813 3374 3692
  • 0857 1631 2621
  • 021-22830080
  • 021-4603050
  • 021-4807771
CONTACT PERSON (SMS Center) dan WA

  • 0815 7471 0515
  • 0812 1315 3848
  • 0896 7395 3323
  • 0812 1222 0471

E – mail & Web site :

JADWAL TRAINING TAHUN 2023 :

Januari

  •  2 Januari 2023,Bandung
  • 9 Januari 2023,Jakarta
  • 11 Januari 2023, Surabaya
  • 18 Januari 2023,Yogyakarta
  • 25 Januari 2023,Malang
Februari

  • 6 Februari 2023,Bandung
  • 13 Februari 2023,Yogyakarta
  • 20 Februari 2023, Surabaya
  • 28 Februari 2023,Jakarta
Maret

  • 7 Maret 2023,Bandung
  • 15 Maret 2023, Surabaya
  • 21 Maret 2023,Yogyakarta
  • 28 Maret 2023,Jakarta
April

  • 4 April 2023,Bandung
  • 11 April 2023,Jakarta
  • 18 April 2023, Surabaya
  • 25 April 2023,Yogyakarta
Mei

  •  2 Mei 2023,Jakarta
  • 9 Mei 2023,Yogyakarta
  • 16 Mei 2023,Bandung
  • 23 Mei 2023, Surabaya
Juni

  • 6 Juni 2023,Jakarta
  • 13 Juni 2023,Yogyakarta
  • 20 Juni 2023,Bandung
  • 27 Juni 2023, Surabaya
Juli

  • 4 Juli 2023,Yogyakarta
  • 11 Juli 2023,Bandung
  • 18 Juli 2023, Surabaya
  • 25 Juli 2021,Jakarta
Agustus

  • 1 Agustus 2023, Surabaya
  • 8 Agustus 2023,Yogyakarta
  • 16 Agustus 2023,Bandung
  • 23 Agustus 2023, Jakarta
  • 30 Agustus 2023,Malang
September

  • 5 September 2023,Bandung
  • 11 Sept 2023,Yogyakarta
  • 18 September 2023, Surabaya
  • 25 September 2023,Jakarta
Oktober

  • 3 Oktober 2023, Surabaya
  • 10 Okt 2023,Yogyakarta
  • 17 Okt 2023,Bandung
  • 25 Okt 2023,Jakarta
November

  • 7 Nov 2023,Yogyakarta
  • 14 Nov 2023,Jakarta
  • 21 Nov 2023, Surabaya
  • 29 Nov 2023,Bandung
Desember

  •  5 Des 2023,Yogyakarta
  • 12 Des 2023, Surabaya
  • 19 Des 2023,Bandung
  • 27 Des.2023,Jakarta

 

 

Training Professional Receptionist & Telephone Operator