Training Hospitality : (17-18 Februari 2025, Yogyakarta) (24-25 Februari 2025, Jakarta) (27-28 Februari 2025, Semarang) (06-07 Maret 2025,Yogyakarta)

PENGANTAR TRAINING

Hospitality atau keramahan merupakan sikap atau tindakan yang positif dan ramah terhadap orang lain, terutama dalam konteks penerimaan tamu atau pengunjung. Dalam industri pelayanan, hospitality merujuk pada kualitas layanan yang diberikan oleh staf dan karyawan kepada pelanggan atau tamu. Hospitality sangat penting dalam industri karena pengalaman pelanggan sangat dipengaruhi oleh kualitas layanan yang diberikan oleh staf dan karyawan. Jika pelayanan yang diberikan ramah, profesional, dan efisien, maka pelanggan akan merasa nyaman dan senang dan mungkin akan kembali lagi atau merekomendasikan tempat tersebut kepada orang lain. Oleh karena itu, hospitality menjadi salah satu faktor kunci dalam keberhasilan bisnis terutama di setor pelayanan. Dalam hal ini, manajemen hospitality menjadi sangat penting dalam mengelola dan mengembangkan bisnis tersebut.

TUJUAN TRAINING

  • Memberikan pengetahuan mengenai cara penyusunan standar terbaik yang terkustomisasi bagi setiap perusahaan.
  • Memberikan bimbingan mengenai pentingnya memberikan pelayanan prima terhadap pelanggan.
  • Memberikan panduan mengenai cara berpenampilan yang baik.
  • Memberikan berbagai wawasan mengenai cara menyapa pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing.
  • Memberikan pendidikan mengenai body language dan pemanfaatannya terhadap kebutuhan perusahaan.
  • Mengkaji kembali mengenai kebijakan terkait pelayanan keramahtamahan perusahaan yang telah dijalankan selama ini.

MATERI TRAINING

  • Dasar-dasar customer service
  • Standar Pelayanan Tamu dalam Pelayanan Perusahaan Berbasis Jasa
  • Tiga Pilar dalam menjalankan bisnis yang Efektif
  • Peran dasar petugas pelayanan tamu
  • Sudut Pandang Pelanggan mengenai Pelayanan Prima
  • Lima Aksi Penting dalam Pelayanan
  • Tujuh Rahasia Pelayanan Keramahtamahan
  • Teknik komunikasi efektif dengan pelanggan
  • Mengatasi hambatan dalam pelayanan berintegritas
  • Mempelajari tingkat kepuasan pelanggan
  • Mengatasi Pelanggan yang marah
  • Manajemen Stress dalam Pelayanan Keramahtamahan
  • Perbaikan diri dan kaitannya dengan pelayanan keramahtamahan

 

TRAINER

Tim Konsultan Citra Inti Training

DURASI TRAINING

2 hari (09.00 – 16.00)

INVESTASI TRAINING

  • Rp. 4.250.000 /peserta
  • Rp. 4.000.000,-/peserta (Pendaftaran minimal 3 orang/lebih dan pelunasan pembayaran 1 (satu) minggu sebelum pelaksanaan training)
  • Gratis orang ke 5 untuk pendaftaran 4 orang dari satu instansi

Webinar via zoom atau aplikasi lain yang disepakati

  • Rp 3.500.000/peserta
  • Rp 3.250.000/peserta (Pendaftaran minimal 3 orang/lebih dan pelunasan pembayaran 1 (satu) minggu sebelum pelaksanaan training)
  • Gratis orang ke 5 untuk pendaftaran 4 orang dari satu instansi

FASILITAS

Training Tatap muka

  • Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket dan diselenggarakan di hotel berbintang

Training Webinar via zoom atau aplikasi lain

Sertifkat, Modul Soft Copy

INFORMASI DAN PROMO

081574710515 (WA)

CONTACT PERSON

081213153848 (SMS Center)

METODE TRAINING

Metode interaktif, presentasi dan studi kasus

JADWAL TRAINING TAHUN 2025 :

Januari

  • 16-17 Januari 2025, Bogor
  • 23-24 Januari 2025,Yogyakarta
  • 30-31 Januari 2025, Surabaya
Februari

  • 03-04 Februari 2025, Bandung
  • 10-11 Februari 2025, Surabaya
  • 17-18 Februari 2025, Yogyakarta
  • 24-25 Februari 2025, Jakarta
Maret

  • 06-07 Maret 2025,Yogyakarta
  • 13-14 Maret 2025, Jakarta
  • 20-21 Maret 2025, Malang
  • 27-28 Maret 2025, Bandung
April

  • 03-04 April 2025, Bandung
  • 10-11 April 2025, Jakarta
  • 17-18 April 2025,Yogyakarta
  • 24-25 April 2025, Semarang
  • 29-30 April 2025, Surabaya
Mei

  • 06-07 Mei 2025, Jakarta
  • 13-14 Mei 2025,Yogyakarta
  • 20-21 Mei 2025, Bandung
  • 27-28 Mei 2025, Bogor/Surabaya
Juni

  • 04-05 Juni 2025,Yogyakata
  • 11-12 Juni 2025, Jakarta
  • 18-19 Juni 2025, Bandung
  • 25-26 Juni 2025, Surabaya
Juli

  • 03-04 Juli 2025, Bandung
  • 10-11 Juli 2025, Yogyakarta
  • 17-18 Juli 2025, Bogor
  • 24-25 Juli 2025, Jakarta
  • 30-31 Juli 2025, Surabaya
Agustus

  • 06-07 Agustus 2025,Yogyakarta
  • 13-14 Agustus 2025, Semarang
  • 20-21 Agustus 2025, Surabaya
  • 27-28 Agustus 2025, Jakarta

 

September

  • 03-04 September 2025, Jakarta
  • 10-11 September 2025,Yogyakarta
  • 17-18 September 2025, Bandung
  • 24-25 September 2025, Surabaya
  • 29-30 September 2025, Semarang
Oktober

  • 02-03 Oktober 2025, Jakarta
  • 09-10 Oktober 2025,Yogyakarta
  • 16-17 Oktober 2025, Surabaya
  • 23-24 Oktober 2025, Bandung
  • 30-31 Oktober 2025, Semarang
November

  • 06-07 November 2025, Malang
  • 13-14 November 2025, Jakarta
  • 20-21 November 2025, Bandung
  • 27-28 November 2025,Yogyakarta
Desember

  • 02-03 Desember 2025, Bandung
  • 09-10 Desember 2025, Semarang
  • 19-20 Desember 2025,Yogyakarta
  • 26-27 Desember 2025, Jakarta

Link Pendaftaran : bit.ly/FormRegistrasiCIT

Hospitality Industry Adalah: Peluang Karir Menjanjikan di Masa Depan |  Narasi TV

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Scroll to Top