Training Professional Receptionist & Telephone Operator : (13 Maret 2024,Bandung) (20 Maret 2024,Jakarta) (25 Maret 2024, Yogyakarta) (2 April 2024,Yogyakarta)

Date/Time
Date(s) - 13/03/2024
9:00 am - 4:00 pm

Categories


PENGANTAR TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

Receptionist dan operator adalah lini depan sebuah perusahaan dimana image positif harus tercipta pertama kali. Receptionist dan operator juga sekaligus menjalankan divis pelayanan, dimana pelayanan adalah tolak ukur image positif suatu perusahaan.

Selain komunikasi tatap muka, klien atau customer akan lebih sering melakukan komunkasi melalu telepon. Banyak sekali teknik menelpon yang terkadang diabaikan, sehingga calon customer atau calon klien, mendadak berubah pikiran untuk menggunakan produk/jasa perusahaan kita.

Dalam training ini akan dibahas bagaimana cara menerima telepon dengan sikap positif dan setelah mengikuti training ini diharapkan receptionist dan operator perusahaan anda akan menjadi lebih professional dan menambah image positif perusahaan anda

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

Pelatihan ini akan membahas mengenai Professional Receptionist & Operator. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu mengetahui tugas dan fungsi receptionist & operator dan mengetahui bagaimana cara menjadi receptionist & operator yang baik dan memiliki sikap yang profesional.

MATERI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

  1. Introduction : pengertian receptionist, pengertian operator, tugas-tugas receptionist dan operator. Motivasi diri
  2. Receptionist dan  Operator adalah divisi yang haru melakukan service with hearts;  corporate image and identity; professional image
  3. Communications skills : heart smiling face and voice with positive way, active listening, interpersonal communications skills, etika bertelpon, transferring, holding, greetings
  4. Visual Poise and Professional Wardrobe : kesan pertama menunjukan siapa anda dan tempat anda bekerja; sikap tubuh yang positif, wellgroom wardrobe.
  5. handling complaint : mengatasi tamu yang sulit, mengatasi tamu yang sulit.
  6. Admin skills: pencatatan tamu yang datang atau telepon masuk, membuat laporan calls in dan walk in.
  7. Basic English : bahasa inggris yang sering digunakan untuk menerima tamu dan menerima telpon apabila tamu yang datang atau menelpon adalah bukan dari Indonesia

METODE TRAINING

Penyampaian konsep, Diskusi kelompok, Latihan, Studi kasus

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

Receptionist & Operator, Sekretaris pemula dan semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Professional Receptionist & Operator

TRAINER

Tim Konsultan Citra Inti

DURASI TRAINING

1 hari (09.00 – 16.00)

INVESTASI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

  • Rp. 2.500.000,00/peserta

Webinar via zoom atau aplikasi lain yang disepakati

  • Rp 2.000.000 / peserta

Inhouse Training :

  • Melalui pengajuan proposal kami berisikan beberapa ketentuan yg disepakati oleh kedua belah pihak.
  • Nilai investasi training lebih murah

Quota minimal peserta :

  • Offline / tatap muka : 2 – 3 peserta
  • Online / webinar : 1 – 2 peserta
  • Inhouse Training : 5 – 10 peserta

Keterangan lain :

Jadwal dan lokasi training bersifat fleksibel, dapat disesuaikan melalui kesepakan peserta.

FASILITAS

Training Offline / Tatap muka :

  • Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket/tas dan diselenggarakan di hotel berbintang

Training Online / Webinar via zoom atau aplikasi lain :

  • Sertifkat, Modul Soft Copy

Inhouse Training :

Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket / tas

INFORMASI DAN PROMO (WA)

  • 0813 3374 3692
  • 0812 8772 0251
  • 021-22830080
  • 021-4603050
  • 021-4807771
CONTACT PERSON (SMS Center) dan WA

  • 0815 7471 0515
  • 0812 1315 3848
  • 0813 3374 3692
  • 0898 9889 064
  • 0812 1222 0471

E – mail & Web site :

JADWAL TRAINING TAHUN 2023 :

Agustus

  • 30 Agustus 2023,Malang
September

  • 5 September 2023,Bandung
  • 11 Sept 2023,Yogyakarta
  • 18 September 2023, Surabaya
  • 25 September 2023,Jakarta
Oktober

  • 3 Oktober 2023, Surabaya
  • 10 Okt 2023,Yogyakarta
  • 17 Okt 2023,Bandung
  • 25 Okt 2023,Jakarta
November

  • 7 Nov 2023,Yogyakarta
  • 14 Nov 2023,Jakarta
  • 21 Nov 2023, Surabaya
  • 29 Nov 2023,Bandung
Desember

  •  5 Des 2023,Yogyakarta
  • 12 Des 2023, Surabaya
  • 19 Des 2023,Bandung
  • 27 Des.2023,Jakarta

JADWAL TRAINING TAHUN 2024 :

 

Januari

  • 2 Januari 2024, Jakarta
  • 9 Januari 2024, Yogyakarta
  • 15 Januari 2024,Surabaya
  • 24 Januari 2024,Bandung
Februari

  • 5 Februari 2024,Yogyakarta
  • 13 Februari 2024,Jakarta
  • 20 Februari 2024,Bandung
  • 26 Februari 2024,Surabaya
Maret

  • 4 Maret 2024,Surabaya
  • 13 Maret 2024,Bandung
  • 20 Maret 2024,Jakarta
  • 25 Maret 2024, Yogyakarta
April

  • 2 April 2024,Yogyakarta
  • 8 April 2024,Surabaya
  • 16 April 2024,Bandung
  • 22 April 2024,Jakarta
Mei

  • 7 Mei 2024, Jakarta
  • 13 Mei 2024,Yogyakarta
  • 21 Mei 2024,Surabaya
  • 27 Mei 2024,Bandung
Juni

  • 3 Juni 2024,Bandung
  • 11 Juni 2024, Jakarta
  • 18 Juni 2024,Yogyakarta
  • 24 Juni 2024,Surabaya
Juli

  • 1 Juli 2024,Surabaya
  • 8 Juli 2024,Bandung
  • 15 Juli 2024,Jakarta
  • 22 Juli 2024,Yogyakarta
Agustus

  • 1 Agustus 2024,Yogyakarta
  • 5 Agustus 2024,Surabaya
  • 12 Agustus 2024,Bandung
  • 19 Agustus 2024,Jakarta
September

  • 2 September 2024,Jakarta
  • 9 September 2024 Yogyakarta
  • 17 September 2024,Surabaya
  • 23 September 2024,Bandung
Oktober

  • 2 Oktober 2024,Bandung
  • 8 Oktober 2024,Jakarta
  • 14 Oktober 2024,Yogyakarta
  • 21 Oktober 2024, Surabaya
November

  • 4 November 2024,Surabaya
  • 11 November 2024, Bandung
  • 18 November 2024,Jakarta
  • 25 November 2024,Yogyakarta
Desember

  • 2 Desember 2024,Yogyakarta
  • 9 Desember 2024,Surabaya
  • 16 Desember 2024,Bandung
  • 23 Desember 2024, Jakarta

Training Professional Receptionist & Telephone Operator