Training Customer Satisfaction Survey (Methodology & Statistic) : (7-8 Oktober 2026, Jakarta)(13-14 Oktober 2026, Malang)(20-21 Oktober 2026, Bandung)(29-30 Oktober 2026, Semarang)

PENGANTAR TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (Methodology & Statistic) Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan.Untuk itu pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan berikut analisis statistiknya tentunya harus dimiliki oleh setiap manajer atau para pengambil keputusan agar perusahaan memiliki informasi dalam pengambilan langkah – langkah strategis. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk memberikan pengetahuan praktis tentang metodologi survey dan analisis statistik yang berkaitan dengan pengukuran kepuasan pelanggan bagi manajer perusahaan atau organisasi yang menghasilkan produk atau jasa

Outline CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Prinsip umum pelaksanaan survey
Teknik Sampling
Kuesioner
Customer Index :

Customer Satisfaction Index (CSI)
Customer Satisfaction Gap Index(CSGI)
Customer Priority Index (CPI)
Customer Loyalty Index (CLI)

Analisis Deskriptif dan Uji Statistika

METODE TRAINING
Methode pelatihan menggunakan metode interaktif, yaitu pemahaman dari sisi konsep, contoh aplikasi, berlatih menuangkan konsep, diskusi interaktif dan studi kasus sehingga peserta dapat lebih mudah memahami dan menguasai materi yang diajarkan.

TRAINER
Citra Inti Consultant & Team

DURASI TRAINING
2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI TRAINING

Rp. 4.250.000 /peserta
Gratis orang ke 5 untuk pendaftaran 4 orang dari satu instansi

Webinar via zoom atau aplikasi lain yang disepakati

Rp 3.500.000/peserta
Rp 3.250.000/peserta (Pendaftaran minimal 3 orang/lebih dan pelunasan pembayaran 1 (satu) minggu sebelum pelaksanaan training)
Gratis orang ke 5 untuk pendaftaran 4 orang dari satu instansi

FASILITAS Training Tatap muka

Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket dan diselenggarakan di hotel berbintang

Training Webinar via zoom atau aplikasi lain

Sertifkat, Modul Soft Copy

INFORMASI DAN PROMO (WA)

0813 3374 3692
0857 1631 2621
021-22830080
021-4603050

CONTACT PERSON (SMS Center) dan WA

0815 7471 0515
0812 1315 3848
0896 7395 3323
0812 1222 0471

E - mail & Web site :

JADWAL TRAINING TAHUN 2026 :

Januari 5-6 Januari 2026, Jakarta 14-15 Januari 2026, Bandung 21-22 Januari 2026, Surabaya 26-27 Januari 2026, Yogyakarta	Feburari 5-6 Februari 2026, Surabaya 9-10 Februari 2026, Yogyakarta 19-20 Februari 2026, Jakarta 23-24 Februari 2026, Bandung
Maret 3-4 Maret 2026, Jakarta 9-10 Maret 2026, Yogyakarta	April 1-2 April 2026, Semarang 8-9 April 2026, Surabaya 21-22 April 2026, Jakarta 28-29 April 2026, Bandung
Mei 5-6 Mei 2026, Yogyakarta 11-12 Mei 2026, Bandung 20-21 Mei 2026, Semarang 25-26 Mei 2026, Jakarta	Juni 3-4 Juni 2026, Bandung 8-9 Juni 2026, Jakarta 18-19 Juni 2026, Malang 23-24 Juni 2026, Yogyakarta 29-30 Juni 2026, Semarang
Juli 2-3 Juli 2026, Yogyakarta 8-9 Juli 2026, Surabaya 13-14 Juli 2026, Malang 21-22 Juli 2026, Jakarta 28-29 Juli 2026, Bandung	Agustus 4-5 Agustus 2026, Surabaya 10-11 Agustus 2026, Jakarta 20-21 Agustus 2026, Semarang 26-27 Agustus 2026, Malang
September 1-2 September 2026, Semarang 8-9 September 2026, Surabaya 16-17 September 2026, Bandung 21-22 September 2026, Jakarta 29-30 September 2026, Malang	Oktober 1-2 Oktober 2026, Yogyakarta 7-8 Oktober 2026, Jakarta 13-14 Oktober 2026, Malang 20-21 Oktober 2026, Bandung 29-30 Oktober 2026, Semarang
November 3-4 November 2026, Bandung 9-10 November 2026, Yogyakarta 19-20 November 2026, Malang 23-24 November 2026, Jakarta	Desember 1-2 Desember 2026, Jakarta 9-10 Desember 2026, Malang 14-15 Desember 2026, Bandung 23-24 Desember 2026, Yogyakarta